LOG IND

Glemt password

INDSÆT TRACKER/SECURE INFO

Sådan oprettes et abonnement

2-step Verification

Enter the verification code generated by your mobile application.
Glemt password

 Reklamation på Tracker

 

Sker det at din tracker ikke opdaterer sin position, kan det skyldes mange ting.
 
  1. Den kan være defekt.
  2. Den kan være gemt et sted, hvor den ikke kan sende (omkranset af metal, eller karbon).
  3. Den kan være udenfor mobilt dækningsområde.
  4. Omstændigheder kan gøre at den ikke når at opdatere indenfor afsat tid (3 min.).
Er trackeren defekt og indenfor garanti perioden, så ombytter vi den til en ny. Har du "Tracker for Life" abonnement ombytter vi den så længe abonnementet er aktivt. 
 
Ombytning kan ske ved sende den til Dantracker, hvorefter vi flytter abonnementet over på en ny og sender til dig. 
 
Du kan lave en RMA anmodning i portalen (under Instillinger), eller ved at sende en mail til Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.. Sender du en support mail, bedes den venligst indeholde serienummer og en beskrivelse af hvad der er sket. 
 
OBS!! Det er vigtigt at trackeren ikke bliver slettet fra din trackerliste, da abonnementet så bliver slettet. 
 
Test venligst trackeren ordentligt inden den returneres til Dantracker.
 
Dette gøres på følgende måde:
  1. Afmonter trackeren fra objektet
  2. Ryst den let i 10 sekunder
  3. Placer den udenfor i x minutter (Parameter opsætning: (BIL, BÅD  x = 10 min.); (CONTAINER, GOLFBAG x = 30 min.);  (BÅD i VAND x = 4 timer)
  4. Der skulle herefter gerne komme en position

Kommer der ingen position, bedes du venligst teste igen, på en anden placering.

Kommer der stadig ingen position, bedes du venligst lave en RMA anmodning.   

 

 

 Opsigelse af Abonnement 

Du kan til enhver tid opsige dit abonnement. 

Abonnementet opsiges ved at slette trackeren fra Trackerlisten, hvorefter vi ikke genhæver abonnementet mere. Dette gøres ved at gå ind på dantracker.com/login/trackerliste, tryk på det røde kryds på Trackerlisten, indtast password, og godkend med OK. Tracker og abonnement, er nu slettet. 

Du kan med fordel, vente med at slette dit abonnement, til den betalte abonnementsperiode udløber. 

 

 Reklamation vedr. din app

Såfremt du har problemer med din app, bedes du venligst kontakte Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den..

Mangler du password, kan det genereres på hjemmesiden Dantracker.com under KUNDE.

Et godt trick, er altid at prøve at afinstallere og installere app'en igen.